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Londrina - PR

16/03/2023 às 17:53

ID: 161162965

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Minha noiva e eu efetuamos a compra de um vestido no site https://******* no dia 09/03 e teve o pagamento confirmado no mesmo dia. Escolhemos a opção de frete mais rápido e caro pois temos urgência na entrega desse pedido, trata-se do vestido que ela usará em nosso casamento. A loja nos forneceu o prazo de entrega para o dia de hoje, 16/03, porém, ao consultarmos o rastreio no site dos Correios verificamos que este pedido havia sido postado no dia 14/03 após o horário limite da unidade, o que significa que somente seria enviado no próximo dia útil, 15/03. Ou seja, com prazo de entrega de 1 dia, vindo de Divinópolis/MG para Londrina/PR, o que sabemos que não aconteceria por motivos óbvios (logística e agilidade dos Correios), ficando assim destacado a primeira falha na prestação de serviço da loja. E, para nossa surpresa, o pedido não está nem à caminho de nosso endereço.
Pois bem, fomos à uma agência dos Correios e nos fora informado de que o ******* um "erro na triagem devido à má postagem da loja" e possivelmente estaria retornando para o remetente.
Entramos em contato com a loja e pedimos amigavelmente para que fosse realizado um novo envio desse item, levando em consideração a data de nosso casamento estar marcado para o dia 25/03, prazo este muito curto para aguardamos solução de Correios. Por se tratar de um evento único e muito especial na vida de uma mulher, e pelo fato de eu já ter trabalhado em e-commerce e ter ciência dos variados tipos de acontecimentos e soluções, o novo envio do pedido para ganhar tempo não é nenhum absurdo considerado o já destacado desrespeito da loja com o consumidor.
Do pedido feito à loja, tivemos a negativa de que "a política da empresa não permite". Sendo assim, viemos através deste canal expressar nossa maior indignação com a insensibilidade da loja e registrar a atitude desta perante o consumidor.
Esperamos que nossa solicitação seja atendida com respeito e com o tratamento adequado pois temos todas as evidências e caso formos [Editado pelo Reclame Aqui] à ponto de não recebermos o nosso pedido antes de 25/03 consideraremos medidas judiciais.