Mailí

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

13/09/2023 às 22:59

ID: 172006853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra de um vestido no dia 11/8/******* recebi no dia 30/08/******* no mesmo dia que recebi provei o vestido e não gostei de como ficou na parte superior, no mesmo momento entrei em contato vi whatsapp da loja e informei que não gostei se eu poderia solicitar a devolução, a mesma disse que sim e que me encaminharia o código para envio do produto via correio, foi feito o despacho do produto, hoje dia 12/9 a empresa entrou em contato dizendo que havia recebido o vestido mediante a análise vistoria, o vestido não foi aprovado pelo setor de qualidade porque tem um rasgo na lateral, informei a empresa que o vestido não havia nenhum rasgo quando provei e que eu mesma conferi se tivesse algo eu teria relato aos mesmos, o vestido não tinha nenhum rasgo na lateral nenhum, pedi compreensão da empresa estou sendo sincera com os mesmos e solicito que a empresa seja honesta comigo , repito o vestido não tinha rasgo nenhum nem quando provei nem quando enviei o mesmo. Sendo assim solicitei o meu reembolso e estorno do valor pago fui negada por algo que não estava eu tenho certeza!
Solicito meu estorno de volta.
Abri também um PROCON contra a empresa estou aguardando retorno
Só tenho resposta automática da empresa .
A mesma totalmente sem empatia algum com o cliente.
Empresa quer me culpar por algo que não fiz e que não estava.
Desejo meu estorno sejam justos !
A palavra de vocês valem a do cliente não!?
Aguardo retorno