Mostra algo no Instagram e entrega outro
Respondida
Canoas - RS
11/05/2025 às 17:06
ID: 216797471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe entregou uma "joia"
Na qual viria uma imagem gravada
De péssima qualidade não aparece a imagem aparece só um borrão.
Ela inda me disse que tem que deixar reta pra ela aparecer ou seja colocar no pescoço e noa se mexer.
Pra mim isso é vício de produto, mas a mesma não aceita troca .
Irei procurar o Procon.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 01:12
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a gravação realizada foi produzida exatamente conforme a arte previamente apresentada e aprovada pelo comprador, antes do início da personalização. Como se tratava de um presente, todo o processo de aprovação ocorreu diretamente com a pessoa responsável pela compra.
Ressaltamos que, por se tratar de um produto personalizado e confeccionado conforme aprovação do cliente, não identificamos vício de fabricação. Ainda assim, prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos encontrar a melhor solução para o caso.
Por esse motivo, nos colocamos à disposição para realizar uma nova gravação, buscando um resultado que atenda melhor às suas expectativas. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99487-6878 ou pelo Instagram @mainardisemijoias, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.