Mainô Sistemas

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Cariacica - ES

15/01/2026 às 11:29

ID: 237762401

Solicitação ignorada há mais de 1 ano nenhuma análise ou retorno por parte da Mainô

Realizei uma solicitação de melhoria no sistema Mainô em 02/10/2024, por meio do canal oficial de sugestões da empresa (Upvoty), e até a presente data não houve qualquer análise, retorno técnico ou posicionamento, o que demonstra total falta de acompanhamento da demanda.

Link da solicitação:
https://maino.upvoty.com/b/sugestoes/gestao-de-cambio/

Solicitei que, no módulo de Gestão de Câmbio, não seja obrigatória a criação de um pagamento no Financeiro ao vincular um contrato de câmbio a um processo.

Somos uma Trading e, em diversos cenários, o contrato de câmbio é pago diretamente pelo cliente, não pela empresa. Ainda assim, precisamos registrar esse contrato no sistema e vinculá-lo ao processo para fins de
acompanhamento de vencimento,controle de fechamento,prestação de contas ao cliente,rastreabilidade do desembolso relacionado ao processo.
O problema é que, atualmente, o sistema obriga a criação de um pagamento no Financeiro, o que distorce completamente o controle financeiro interno, gerando lançamentos que não representam saída real de caixa da empresa,inconsistências no financeiro,retrabalho operacional,perda de confiabilidade nos relatórios

Essa funcionalidade não é um detalhe, mas sim uma necessidade operacional básica para empresas que atuam como Trading.

O principal problema

O ponto mais grave não é apenas a ausência da funcionalidade, mas o fato de que a solicitação foi feita há mais de 1 ano, não houve sequer análise técnica, nenhum retorno oficial foi apresentado,o cliente fica totalmente sem visibilidade do andamento.

Isso transmite a sensação de que sugestões e necessidades reais dos usuários simplesmente não são acompanhadas.

O que espero como retorno

Não espero que a funcionalidade seja implementada imediatamente, mas ao menos:
uma análise técnica, um posicionamento claro, ou um feedback objetivo sobre a viabilidade ou não da solicitação e um prazo isso é o minimo.
Hoje, infelizmente, a experiência é de abandono da demanda.

Conclusão
Utilizamos o sistema no dia a dia e dependemos dele para processos críticos. A ausência de retorno por tanto tempo gera frustração, insegurança e impacto direto na operação.

Espero que esta reclamação sirva para que a empresa:
- analise a solicitação
- dê um posicionamento oficial
- e passe a tratar demandas dos clientes com mais transparência.

Aguardo retorno.