Atendimento ruim e pedido incorreto na Maioca Sorvetes Marambaia
Não respondida
Belém - PA
11/10/2025 às 10:50
ID: 229085229
Olá, venho registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade da Maioca Sorvetes Marambaia, na noite do dia 10/10/2025, a noite.
Estive no local com um grupo de amigos para aproveitar o momento e consumir os produtos da loja, porém, desde o início, notamos o pouco caso e a falta de cordialidade por parte da atendente responsável. Mesmo assim, fizemos nossos pedidos normalmente.
O problema principal ocorreu com o pedido da minha namorada. Ela havia solicitado um cascão com dois sabores, mas ao receber o produto que eu retirei no balcão , percebi que a casquinha era visivelmente menor que as demais e vinha apenas com um sabor, diferente do solicitado.
Ao questionar a atendente sobre o ocorrido, fomos tratados com desdém e ironia, sendo informados de que a massa é assim mesmo e que não havia o que fazer. A forma como ela se dirigiu a nós foi debochada e impaciente, demonstrando total falta de preparo e empatia.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o atendimento ao cliente é o principal cartão de visitas de uma empresa. Situações como essa comprometem a imagem da marca e fazem o cliente se sentir desrespeitado.
Deixo este relato como forma de colaborar para que a empresa possa melhorar o treinamento e a supervisão da equipe, pois isso me incentiva ainda mais a não retornar mais no local.
obrigado