Ma qualidade em produtos vendidos
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
07/02/2024 às 07:22
ID: 182108369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luva de goleiro da pênalty para o meu filho no dia 09/01/******* em no segundo jogo dele que e em grana sintética a luva já mostrou sinais de rasgar fui até a loja que falou que o ocorrido foi por mal uso mas como assim mal uso numa luva de goleiro que e feita para aguentar atrito etc e não quiserem fazer a troca lembrando que foram apenas dois jogos e já está assim
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 10:32
Carlos, tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido. De toda forma, quem deve analisar e, quem sabe, fazer a troca da luva é a própria Penalty (fabricante), uma vez que se trata de defeito de fábrica.
Segue o link para tratativas com eles: https://**************-Quero-realizar-uma-troca
Estamos à disposição para ajudá-los no que for preciso para que fique tudo bem entre as partes.
Abraços,
Equipe Maior Barato Esportes
https://*******
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 14:16
Na verdade a verdade a troca estava no prazo de 30 dias
Onde a loja deveria ter efetuada a troca e não agir de má fé
Onde atendentes sem educação se quer deram atenção
Vocês não seguem o cdc
E tratam os clientes como nada
E agora só estão dando uma de bonzinhos porque fui atrás dos meus direitos
Isso mostra a falta de idoneidade da empresa...
Fácil pedir desculpas depois de todo o transtorno
Onde meu filho ainda está sem poder usar as luvas
Réplica da empresa
01/03/2024 às 10:12
Entre em contato com a Penalty, eles tem que ao menos analisar a luva e dar um parecer se ela deve ser trocada ou não.
A empresa na qual vc diz que não tem idoneidade tem apenas 34 anos, é quase a nota máxima no Serasa e essa é a segunda reclamação que temos no ReclameAqui em anos de cadastro da loja no site. Procure se informar primeiro...
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 17:14
O contato já foi feito desde o início quando a vossa empresa se negou a dar suporte
E o que era um sonho do meu filho se tornou um pesadelo
E realmente
Fui atendido com a idoneidade que nos mereciamos
Mas pode ficar tranquilo
Que a empresa nos prestou atenção
Com todo
Acredito que vocês que são reais responsáveis não sabem o que ocorre
Sendo assim se a frase empresa não tem idoneidade causou mal estar deixo minhas desculpas pois no âmbito do ocorrido vejo que usei a palavra inadequada ...
Me retrato aqui
E vou mudar o dito
Os vendedores não tiveram discernimento para resolver o caso
E acabou em todo esse transtorno onde meu filho ainda se encontra sem a luva esperando pela pênalty
Tudo seria tão fácil de resolver
Onde era só ter feito a troca como a própria empresa ressaltou
Sem mais
Obrigado