Atraso na entrega de cadeiras personalizadas e falta de comunicação
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2025 às 10:09
ID: 225130075
Realizei a compra de 3 cadeiras personalizadas com a vendedora Amanda e infelizmente até o momento não recebi o produto, mesmo após vários reagendamentos e descumprimentos de prazos. A experiência tem sido extremamente frustrante e desrespeitosa.
Foi acordado um prazo de 15 dias corridos para a entrega, o que não foi cumprido e acabou sendo reagendado. Fui informada de que o material escolhido no momento da compra não era mais fabricado, faltando apenas 2 dias para a data de entrega (já reagendada). Tivemos que alterar a cor do material.
Por fim, após vários reagendamentos não cumpridos e justificados apenas quando eu mesma questionava, no dia 21/08 perdi um dia de trabalho aguardando uma nova tentativa de entrega que novamente não ocorreu.
Até o momento, sigo sem informações concretas sobre a entrega do pedido ou qualquer satisfação por parte da empresa.
Em resumo, além da falta de compromisso com prazos e da ausência de transparência quanto à disponibilidade dos materiais, o atendimento é lento e sempre parte de mim a iniciativa para buscar informações.
Como cliente, estou completamente insatisfeita.
Solicito uma resposta urgente, com uma nova data de entrega definitiva e a garantia de que o produto será entregue conforme o combinado.