Serviço de Limpa Nome e Blindagem de CPF não cumprido e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

31/07/2025 às 04:11

ID: 223406273

*****, precisa responder por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa. Sua empresa Grupo Recupera Brasil desde Janeiro vem prometendo o serviço de Limpa Nome e Blindagem de CPF com garantia de 12 meses e não cumpre com nenhum desses serviços.
Só eu tenho mais de 10 clientes em situação financeira complicada que pagaram para a GRB fazer o serviço e eles simplesmente estão dizendo agora que não vão cumprir a garantia nem mesmo reapresentar os nomes nos quais vieram a ficar restritos novamente e alguns deles nem mesmo o serviço foi entregue, passando já mais de 90 dias e eles ainda se negam a devolver o dinheiro.
Tenho todos os áudios de suas atendentes Gabriela e Ana Flávia dizendo que os nomes foram enviados, tenho os comprovantes dos pagamentos e nenhum serviço entregue.
Fora que eles continuam via Instagram, site e redes sociais, oferecendo os serviços de forma deliberada em uma clara prática de [Editado pelo Reclame Aqui], pois prometem e não cumprem assim como as demais reclamações de outras pessoas sem a devida resposta neste site.
Estou abrindo um Boletim de Ocorrência e certamente instaurará um inquérito que com certeza vai concluir que nós clientes já fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e nosso dinheiro ainda se encontra nas mãos da única dona *****, que continua exibindo uma vida luxuosa na internet e ostentando com o dinheiro alheio, de pessoas trabalhadoras que confiaram no serviço falso dessa empresa infeliz.

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 15:44

Rodolfo. Primeiramente não existe essas palavras de baixo calão, pq não faz parte de nosso profissionalismo. Segundo ponto, não há [Editado pelo Reclame Aqui] para menção de [Editado pelo Reclame Aqui] que deve ter mais haver com quem tem dividas e nao quer pagar ou ir contra as decisões do judiciario. Notei sua falta de conhecimento no que se refere à difamação e [Editado pelo Reclame Aqui] contra credores, qdo se questiona a decisão judicial.
Então abaixo, vou detalhar um pouco sobre Leis e lhe ajudar à não ser acionado judicialmente, para além de dívidas à pagar ter processos à responder. Qto à menção de vida "luxuosa", sim trabalhamos muito e aliás tenho uma trajetória e carreira brilhante, para ajudar pessoas como vc!
A doença que mais cega o ser humando é a ignorância....
Atuamos de forma técnica e transparente (CNPJ 30.*******.*******/*******79). As medidas usadas no seu caso são liminares, portanto provisórias e revogáveis (CPC arts. ******* e *******). A revogação é ato do Judiciário, superior a qualquer contrato, e pode restabelecer os apontamentos não há blindagem garantida. Nosso serviço é de meio (sem promessa de resultado), com informação adequada ao consumidor (CDC art. 6, III; art. 14, 3, II fato de terceiro).
Nesses casos, a lei reconhece o risco processual e a atuação é de meio, sem promessa de resultado definitivo. Seguimos cumprindo decisões e boas práticas; não podemos manter suspensão de apontamentos se a ordem foi revista.
Natureza do serviço e do provimento judicial. O CONTRATADO atua por obrigação de meio, sem garantia de resultado. Medidas liminares são provisórias e podem ser revogadas/modificadas a qualquer tempo. Em caso de revogação, retorno de apontamentos ou atos de terceiros (credor, órgãos de cadastro, Judiciário), não há obrigação de refazer serviços sem custo; eventual reiteração será tratada como novo escopo, mediante orçamento. (CDC art. 14, 3, II; CPC arts. ******* e *******).

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 16:18

Nada do que disse procede, visto que possuo o contrato da sua empresa aqui que garante sim blindagem de 6 meses prometendo que novos apontamentos não acontecerão nesse prazo. Repito, tenho o contrato de vocês que garante isso.

Eu e mais esse exército de pessoas que estão reclamando a mesma coisa estamos errados?

Existem nomes que nem mesmo foram retirados os apontamentos, mas foram pagos, vide uma outra reclamação que ainda está nesse site por uma pessoa que possui mais de 40 nomes sem resposta de vocês.

Eu conheço bem a lei e meus direitos, portanto que já estou muito bem assistido juridicamente e com todas as provas de documentos de clientes, contrato, inumeras conversas de whatsapp com sua equipe que me enrolaram durante meses.

É simples, existe um contrato e vocês não cumprem. Não só meu, mas de várias pessoas, tanto que o perfil do Instagram da sua empresa já até sumiu das redes.

Façam o correto e apenas devolvam os valores devidos as pessoas e não terão problemas nem reclamações como esta.

Se estivesse agindo com transparência e honestidade não teriam tantas reclamações por todo Brasil para responder.

Reitero que ainda me faltam 2 nomes pra receber, que na verdade são os únicos que quero receber, pois existiram vários outros que no contrato até janeiro era 1 ano de garantia que davam. Mas depois ao bel prazer e de forma unilateral determinaram que seriam só 6 meses e no momento não garantem nem mesmo alguns dias e mudam claramente o discurso que tinham nas redes sociais.

Só que eu printei tudo e tenho mais do que preciso se precisar garantir meus direitos juridicamente.

Não sou leigo no assunto e SIM, não quero investir energia nisso, mas se precisar é não receber meus 2 nomes nos quais tive que devolver o dinheiro aos clientes, vamos ver se de fato não estou certo com todas as provas que possuo.

Na vida colhemos o que plantamos é a empresa de vocês ficou em falta com muita gente, mas eu me calcei, de todos os lados. Diálogos extensos com as promessas da atendente, Ana Flávia, Gabriele, Joyce e outros contatos mais pelas redes sociais. Fora contrato da sua própria empresa.

Me pague apenas e não teremos problemas e que sirva de aprendizado pra qie não trate as pessoas dessa forma.

Sem mais.

Consideração final do consumidor

22/09/2025 às 16:26

A empresa até o dia de hoje ainda não creditou meus valores de *******,00 que foram pagos e eu nem cobrei os demais. Deram o prazo de até amanhã creditar.

Vou aguardar, mas JAMAIS farei negócio novamente com os mesmos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/09/2025 às 11:57

Infelizmente sua persistência em ir contra a decisão judicial, diz muito sobre sua falta de conhecimento. Alguns pontos que demonstram que SIM, o serviço foi entregue:
- Ação vinculada ao associado
- Serasa fornecer email com número da ação coletiva de inibição de apontamentos, onde será mera informação, pois as partes são associação e orgãos de proteção ao crédito
- Buscar publicidade atráves do RA. somente traduz a característica de [Editado pelo Reclame Aqui] contra credores, onde a revogação da decisão cessa seus direitos como associados e questionar a mesma infringe o principio básico do direito do credor de ter as dívidas apontadas.
- Não há manutenção do contrato com a revogação da decisão e a divulgação de prints de whats comprovados é cabível danos morais, pois mais uma vez carateriza benefício através de um direito excluído
- Não temos interesse de ter clientes como vc, pois o perfil é para atender quem irá se beneficiar e negociar suas dívidas e não se beneficiar para fazer mais dívidas e não pagar as atuais.