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Itaquaquecetuba - SP

14/02/2025 às 19:24

ID: 209979195

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Boa noite reclame aqui comprei essa máscara máscara Brown da mairibel para martiza meu cabelo ao passar a primeira vez senti que meu cabelo deu uma escurecida e ficou com bastante dificuldade para desembaraça na segunda vez que passei meu cabelo escureceu que ficou parecendo que passei uma coloração castanho escuro tou sem acreditar tá uma coisa ororosa pra piorar nem pente tá entrando meu cabelo tá muito feio de verdade reclame aqui tô tão mal que tou pensando seriamente em raspar minha cabeça de verdade essa macara acabou com meu cabelo aí me ajuda reclame aqui por favor não quero ter que raspar meu cabelo não

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:00

Olá, Rita Maria dos Santos! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer que a Mairibel Cosméticos preza muito pelo atendimento e satisfação de nossos clientes, mas, infelizmente, passamos por um período de problemas técnicos e perdemos temporariamente o acesso à nossa conta oficial aqui no Reclame Aqui.

Agora que recuperamos o nosso canal, estamos revisando todas as mensagens com prioridade absoluta para que nenhum cliente fique sem o devido suporte.

Queremos entender de perto o que aconteceu com o seu caso e te dar a melhor solução o quanto antes. Para que possamos falar diretamente e agilizar o seu atendimento, por favor, entre em contato conosco por meio de um dos nossos canais oficiais ativos:

WhatsApp: 1999875-5201

E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para reverter essa experiência e te atender com todo o carinho que você merece.

Atenciosamente,

Equipe Mairibel Cosméticos.