Tinta para cabelo não entrega a cor prometida
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2025 às 15:27
ID: 219086595
Comprei a tinta Violine 66.226, eu ja tinha o cabelo roxo violeta e comprei a tinta apenas para intensificar a cor, e ficou simplesmente ROSA.
Eu uso o meu cabelo para o trabalho e vou perder a oportunidade por ele nao entregar o que ofereci.
Espero que de alguma forma me deem um respaldo, pois agora eu nao vou conseguir voltar a cor do meu cabelo pois a tinta Maribel não oferece aquilo que oferta, é uma propaganda completamente enganosa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:03
Olá, Mykaela Pereira! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno.
Gostaríamos de esclarecer que a Mairibel Cosméticos preza muito pelo atendimento e satisfação de nossos clientes, mas, infelizmente, passamos por um período de problemas técnicos e perdemos temporariamente o acesso à nossa conta oficial aqui no Reclame Aqui.
Agora que recuperamos o nosso canal, estamos revisando todas as mensagens com prioridade absoluta para que nenhum cliente fique sem o devido suporte.
Queremos entender de perto o que aconteceu com o seu caso e te dar a melhor solução o quanto antes. Para que possamos falar diretamente e agilizar o seu atendimento, por favor, entre em contato conosco por meio de um dos nossos canais oficiais ativos:
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Atenciosamente,
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