Reclamação de Estorno Não Realizado Após Devolução de Peças Compradas Online
Resolvido
Sorocaba - SP
06/05/2026 às 09:02
ID: 247847157
Fiz uma compra site dessa marca a qual as peças foram devolvidas ***** com a promessa de estorno e até o presente a loja não o fez e nem da suporte.
Já fiz outra reclamação sobre a mesma mês anterior e sem resposta.
Aguardando estorno valor pago
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:43
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e pela demora no seu atendimento. Essa não é a experiência que a Mairó deseja proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, nosso WhatsApp principal está fora do ar, o que impactou nossos retornos. No seu caso, houve uma demora no estorno pois precisamos solicitar um PAC reverso para devolução do restante da mercadoria que ainda faltava ser enviada.
Informamos que o estorno foi realizado no dia 08/05. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 22:17
O site deveria ter explicações clara sobre a política de troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5