Atraso na entrega de moletom e falta de retorno da empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 17:56
ID: 253333793
Fiz uma compra de um moletom, o prazo de entrega era entre 22 e 24 de junho. Hoje já é dia 6 de julho, e nada do pedido ainda. Não dão resposta alguma. Demorei dias para conseguir algum contato, quando consegui disse que iriam conferir e nada pedi meu reembolso e não foi atendido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:11
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Conforme conversamos durante o atendimento, esclarecemos o motivo do atraso ocorrido no transporte da encomenda. No entanto, entendemos que, diante do tempo de espera, você optou pelo **cancelamento da compra** em vez de aguardar a conclusão da entrega.
Respeitando sua decisão, **o estorno do pedido já foi realizado**, encerrando a solicitação conforme desejado.
Lamentamos que essa experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pela compreensão durante o atendimento. Permanecemos à disposição caso possamos ajudá-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
**Equipe Mais71**