Atraso na entrega de uma compra no site

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência e pela impressão causada em relação ao nosso atendimento.

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 19/07/2026 e despachado no dia 23/07/2026, portanto dentro do prazo de até 3 dias úteis para preparação e envio, informado durante todo o processo de compra.

Também verificamos que seu contato pelo WhatsApp e Instagram foi realizado na sexta-feira, às 17h33, ou seja, fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, informação que está disponível em nossos canais de atendimento. Seu atendimento já está sendo realizado hoje, no primeiro dia útil seguinte.

Em relação ao pedido, o código de rastreamento já estava disponível em nossa plataforma e pode ser acompanhado diretamente pelo Melhor Rastreio, bastando acessar o link disponível no próprio pedido.

Além disso, verificamos que a sua encomenda entrou em saída para entrega no dia 01/08, já estando na etapa final do processo logístico.

Lamentamos que não tenha conseguido atendimento imediatamente após o envio da mensagem, mas reforçamos que seu pedido foi preparado e despachado dentro do prazo informado no momento da compra e que sua solicitação já está sendo atendida por nossa equipe.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Mais71