Atraso na entrega

Olá! Bom dia! Tudo bom?

A Yanka realizou a compra no dia 20/05/******* e o seu pedido foi despachado no dia 22/05/*******, antes mesmo do prazo total para despacho, pois pedimos até 3 dias úteis para fazer as postagens dos pedidos dos clientes!

No ato da compra ela escolheu a opção de frete da Melhor Envio - LATAM Cargo - éFácil, que tinha um prazo de De 8 a 9 días úteis para chegar, porém após o dia 25/05 a encomenda não teve mais nenhuma movimentação, já entramos em contato com a Melhor Envio para poder resolver esse problema, que infelizmente não é culpa nossa e sim da transportadora contratada! De antemão pedimos desculpas pelo ocorrido, e estamos tentando resolver o mais rápido possível, como estávamos em semana do dia dos namorados o atendimento estava bastante congestionado, mas já estamos correndo para solucionar o seu caso da maneira que a gente pode, pois a única coisa que podemos fazer é abrir um chamado para resolver o problema o quanto antes!