Camiseta não enviada e falta de retorno do pós-venda

Olá, tudo bem?

Entendemos sua preocupação e lamentamos a dificuldade em conseguir um retorno pelos nossos canais de atendimento.

Verificamos que seu pedido foi realizado no dia **28/06/2026** e, conforme informado durante o processo de compra, há um prazo de até **3 dias úteis para preparação e envio**, somado ao prazo do frete de **9 dias úteis**.

A contagem ocorre da seguinte forma:

**Prazo de preparação (3 dias úteis):**

* 29/06 1 dia útil
* 30/06 2
* 01/07 3

Após isso, inicia-se o prazo da transportadora:

**Frete (até 9 dias úteis):**

* 02/07 1 dia útil
* 03/07 2
* 06/07 3 *(04 e 05/07 não são contabilizados por serem fim de semana)*
* 07/07 4
* 08/07 5
* 09/07 6
* 10/07 7
* 13/07 8 *(11 e 12/07 não são contabilizados por serem fim de semana)*
* 14/07 9

Sendo assim, a previsão final para entrega do seu pedido é até o dia **14/07/2026**, permanecendo, portanto, **dentro do prazo contratado**.

Também gostaríamos de esclarecer que a ausência de atualizações no rastreamento não significa que o pedido não tenha sido enviado. Em algumas modalidades de envio, especialmente na etapa inicial da logística, **o código de rastreamento só passa a apresentar movimentações quando a encomenda é recebida pela transportadora responsável pela entrega**, motivo pelo qual podem existir alguns dias sem atualizações.

Com relação ao atendimento, reconhecemos que nosso tempo de resposta ficou acima do normal nas últimas semanas em razão da alta demanda gerada pelo período da Copa do Mundo, e pedimos desculpas por isso.

Por fim, gostaríamos de tranquilizá-la: **a Mais71 é uma empresa que atua há anos no mercado e preza pela confiança de seus clientes**. Trabalhamos diariamente para que todos os pedidos sejam entregues e acompanhamos cada caso até a sua conclusão. Seguiremos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que sua encomenda seja entregue.

Atenciosamente,

**Equipe Mais71**

O prazo era 14/07, hj é 15/07 e não chegou e no site consta a postagem dia 10/07. Compra efetuada em 28/06 e postada em 10/07? Dia 13/07 ainda constando como estar no centro da transportadora da Bahia? Então não está no * prazo contratado* como respondido pela empresa. E só houve um retorno para saber o mínimo (rastreio) após entrar em contato por todos os meios possíveis com insistência. Tomara que ao menos chegue corretamente porque pelo visto trocar seria impossível