Loja não responde
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
29/07/2026 às 11:19
ID: 255118299
Fiz uma compra pela loja, o tecido muito bom, veio bem embalado e chegou dentro do prazo. Porém, a camiseta não serviu em mim e tentei contato com a loja por todos os meios de comunicação para trocar (e-mail, WhatsApp e Instagram), sem retorno. A loja diz que é até 7 dias corridos para troca, porém, é impossível cumprir o prazo porque que a loja não responde. Chegou meu pedido sexta-feira à noite (24/07/26), entrei em contato com a loja sábado (25/07/26) e sigo aguardando (hoje 29/07/26).
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que sua solicitação de troca já foi respondida por nossa equipe e seu atendimento já está em andamento. Em períodos de maior volume de mensagens, nosso tempo de resposta pode ser superior ao habitual, mas isso não impede que o direito à troca seja preservado quando a solicitação é realizada dentro do prazo.
Seguiremos tratando o seu caso pelo canal de atendimento até a conclusão do processo, prestando todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mais71
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:10
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10