Não retornam

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer a situação.

Verificamos que sua solicitação de troca já foi recebida e que você já foi atendido por nossa equipe através do WhatsApp. Na ocasião, informamos que o processo de troca seria realizado, porém pedimos um pouco de paciência devido ao período de alta demanda que estamos enfrentando atualmente.

Neste momento, estamos lidando simultaneamente com um volume muito elevado de atendimentos e pedidos em razão de eventos como Copa do Mundo, Dia dos Namorados e São João, o que acabou impactando alguns processos internos, especialmente trocas e devoluções.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora maior do que o habitual. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que sua solicitação não foi ignorada e permanece em andamento junto à nossa equipe.

Agradecemos pela compreensão e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do processo de troca.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Mais71