Pedido não enviado e sem resposta para cancelamento e reembolso

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que o seu pedido **já havia sido enviado**, porém a entrega sofreu um atraso decorrente da transportadora responsável pelo transporte da encomenda. Entendemos que, em razão desse atraso, você optou por não permanecer com a compra.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, **já solicitamos a suspensão da entrega junto à transportadora** e daremos início ao **processo de cancelamento da compra e estorno do valor pago**, assim que a encomenda retornar para nossa operação.

Lamentamos que essa experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e reforçamos que todas as informações sobre o andamento do cancelamento já foram repassadas durante o atendimento realizado pelo WhatsApp.

Permanecemos acompanhando o caso até a conclusão do processo e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

**Equipe Mais71**