Problema para devolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/07/2026 às 14:40
ID: 254869033
Realizei a compra de uma camiseta no dia 05/07, ela chegou dia 21/07, número do pedido *****, e solicitei a devolução dia 24/07, ou seja, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Porém, a empresa não está querendo gerar o código de logística reversa, e falando que eu sou o responsável pelo pagamento do envio. Só que sabemos que segundo o CDC, o cliente tem direito a devolução do ***** de 7 dias corridos sem arcar com as despesas do envio. Tentei conversar pelo whatsapp, mas quando falei sobre isso, não tive mais resposta da empresa.
Aguardo o retorno, pois entrei em contato dentro do prazo para devolução.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:00
Ol ilde{a}, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Analisamos o seu caso e nossa equipe **j ilde{a} entrou em contato pelo WhatsApp** para dar continuidade ao atendimento.
Para que possamos concluir a solicita ilde{a}o da forma mais r ilde{a}pida poss ilde{i}vel, seguiremos o tratamento diretamente por esse canal, onde enviaremos todas as orienta ilde{c} ilde{o}es necess ilde{a}rias para a devolu ilde{c} ilde{a}o do produto.
Permanecemos ilde{a} disposi ilde{c} ilde{a}o e acompanharemos seu caso at ilde{e} a conclus ilde{a}o.
Atenciosamente,
**Equipe Mais71**
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:53
Foi gerada a etiqueta de devolução e o produto ja foi postado. Foram muito educados e atenciosos durante o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10