Não existe política de troca

Question

Comprei algumas peças pelo site. Uma saia que não serviu, mas já resolvi e vendo p uma amiga pq não tive nenhum retorno do site. E uma blusa que chegou a semana passada e não gostei. Quero devolver e quero o meu dinheiro de volta.
Porém, desde que recebi a saia estou tentando contato ok o site e não consigo nenhum retorno. Fiquei muito decepcionada, pois um empresa que fala de co sumo consciente não eh consciente com o seu cliente. Antes de vir pra o reclame aqui tentei contato pelo face umas 4 vezes, já que não tem outro canal de contato no site, nem uma política de troca bem definida.