Devolução da mercadoria
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2022 às 17:33
ID: 147688361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de alguns produtos na loja mais amor atacado, recebi a mercadoria, porém vieram diferentes do solicitado, alem de que algumas peças vieram sujas. Solicitei a devolução via email e WhatsApp porém não recebi ainda código de devolução do mesmo..
Me responderam que iriam enviar e até agora nada
Solicito com urgência este código para devolver as roupas e ser estornado o valor que paguei
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 12:51
Olá, Vivian Santos. Primeiramente me desculpe por não responder antes. O e-mail do RA sempre cai em nosso spam.
Com relação aos modelos divergentes já acionamos a oficina para tomarem mais cuidado. Já que os modelos vem embalados e não temos como abrir e verificar um a um. De qualquer forma é de nossa responsabilidade a sua comercialização e entregar o produto perfeito para o consumidor, com isso ficaremos mais atentos. Enfim, a etiqueta foi enviada, já recebemos a mercadoria e o estorno foi realizado dia 2, última terça feira. Peço mais uma vez desculpas pelo transtorno causado e continuamos a sua disposição por aqui ou em nossa conversa no WhatsApp. Atenciosamente. André