Atraso de parcelas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2022 às 17:00
ID: 142067971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo 4 parcelas em atraso dos contratos que fiz com a empresa, sendo que duas estão vencidas há mais de uma semana. Me foi informado através do SAC que seriam pagas na semana passada e o mesmo para esta agora, também que a demora é por causa de uma atualização da base de dados. Estou recebendo ligação de cobrança dos bancos e estou com medo de ter o meu nome negativado.
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 14:51
Prezado Sr. Marcio de Oliveira Lemos, verificamos em nossa base de dados, e vimos que o Sr. possui contratos particulares conosco, sendo este firmado na data de 10/*******, 10/******* e 11/*******.
Pois bem, as parcelas a serem creditadas em sua conta bancária se iniciou no mês de 11/******* e com prazo de término em 04/*******, outro com início no mês 11/******* e com o prazo de término em 10/******* e outro com ínicio no mês 12/******* e com o prazo de término no mês 11/*******.
Informamos que por questões administrativas/bancárias, houve um atraso no credito no mês de 04/*******, mas essas questões estão sendo sanadas, e o Sr, será ressarcido da mesma, com a devida aplicação de multa contratual, conforme prever as cláusulas contratuais.
Pedimos escusas, pelo transtorno causado, mas já estamos trabalhando para suprir essas lacunas o mais breve possível.
Segue nossos canais de atendimento:*******
Att
Réplica do consumidor
29/04/2022 às 09:25
Me foi informado através do SAC que a empresa está terceirizando o setor financeiro para regularizar os pagamentos e me prometeram que até o dia 16/05 todos os pagamentos serão realizados devido à transferência da base de dados para o novo setor.
Sigo aguardando os pagamentos e atualizando os valores junto ao SAC via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
27/05/2022 às 10:20
A empresa honrou com as dívidas e voltou a ficar em dia com as parcelas, porém continua com curtos atrasos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8