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Rio de Janeiro - RJ

24/01/2024 às 21:14

ID: 181219985

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Fiz um plano assistencial MAIS no dia 19/01/24 após entrar em contato com uma promotora de vendas online da SupraMed, clíca parceira desse plano. Meu único interesse em fazer o plano era para fazer uma consulta com oftalmologista com urgência pois o outro médico da rede pública ia demorar para me atender. Antes de fechar o plano, perguntei qual era a data e horário disponíveis para oftalmo pois se fosse em dia e horário dentro das minhas possibilidades eu contrataria o plano.
A promotora de vendas me ofereceu a possibilidade de agendar a consulta para a semana seguinte e num horário plausível e então eu aceitei fazer o plano. Perguntei o que estava incluso na consulta, o valor que eu pagaria pela consulta com o desconto do plano. Tudo online, via WhatsApp.
A consulta foi marcada, depois remarcada sem aviso prévio e entrei em contato com a promotora para verificar pois se não pudesse no horário que havia sido marcado e não houvesse outra data e hora que eu pudesse sair mais cedo do trabalho, não adiantaria eu ficar no Plano Mais.
A promotora conseguiu reagendar para o horário que estava e a secretaria da médica alegou que eu já tinha ido ao consultório em outro horário, sendo que nem sabia onde seria a consulta.
No dia da consulta, avisei que estava a caminho, fiz o pagamento antecipado, cheguei no horário, a consulta atrasou e quando fui chamada veio a decepção maior!
Um péssimo atendimento, que durou 8 minutos isso pq eu fiquei fazendo perguntas.
Não foram feitos os exames complementares que tinham sido falado na contratação do plano, exame de fundo de olho, pressão ocular. Foi feito apenas o exame de leitura para longe e perto. E muito rápido, sem cuidado principalmente levando em consideração que eu havia levando meus exames feitos nos últimos 5 anos para avaliação da evolução do meu grau. A médica apenas se preocupou de me indicar uma lente de contato multifocal dizendo que na região apenas ela vende esse tipo de lente, me indicou para os óculos uma lente de contato caríssima como se ela fosse dona de alguma ótica. Pedi para colocar na receita a conversão do grau dos óculos para lente de contato e ela respondeu que ela não faz isso, só na ótica, sendo que todos os médicos oftalmologistas que eu já fui faziam a conversão.
Enfim: contratei um plano apenas para ser atendida nessa especialidade e paguei para ter um atendimento deplorável.
Estou extremamente insatisfeita com o que aconteceu e quero pedir o cancelamento do plano sem cobrança de multa, tendo em vista que fui atendida sem nem ter assinado o contrato que havia sido enviado por WhatsApp pela promotora.