É a segunda vez que eu preciso de um guincho pra levar meu carro pra o conserto e eles negam eles falam que eu só posso usar o guincho se for dentro da minha cidade tá e se no contrato do seguro tá que que eu posso usar até ******* km a

Question

Então eu até sei que agora eu acabei atrasando atrasando não deixei de pagar mesmo essas parcela desse mês agora de fevereiro a de janeiro desculpa porque toda vez que a gente precisa do guincho sabe pra levar o carro da gente pra algum lugar como precisei agora duas vezes já e eles não forneceram o guincho nenhuma vez o ano passado e nenhuma vez agora nesse começo de ano pra mim por causa que dizem que o guincho só pode Rodar ou seja só pode me atender se for dentro da minha cidade sendo que dentro da minha cidade não tem nenhuma pessoa capacitada pra arrumar o meu carro e eu quero levar em outra cidade pra arrumar e no contrato do seguro tá que eu possa até ******* km por que que eles não querem me fornecer então o guincho pra mim estar levando esse carro pra outro lugar pra mim poder arrumar

Accepted Answer

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a importância do serviço de guincho para você. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos associados tenham o suporte necessário dentro das condições contratadas.

Verificamos seu relato e gostaríamos de esclarecer que a cobertura do serviço de guincho segue as condições dentro do nosso regimento interno. No seu caso em especifico foi informado o motivo do não acionamento em ambas as situações que você precisou do nosso serviço.

Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
MAIS AUTO Proteção veicular.

É a segunda vez que eu preciso de um guincho pra levar meu carro pra o conserto e eles negam eles falam que eu só posso usar o guincho se for dentro da minha cidade tá e se no contrato do seguro tá que que eu posso usar até ******* km a

Resposta da empresa

Réplica do consumidor