Negativa de Reparo Completo em Veículo Após Acidente

Prezados,

Em atenção à reclamação apresentada junto ao PROCON, vimos esclarecer que a Mais Auto atua conforme seu Regimento Interno e com base em critérios técnicos devidamente apurados por seus prestadores credenciados.

O reparo do veículo do terceiro foi aprovado e estamos aguardando que o veículo seja encaminhado para o reparo exclusivamente nos pontos efetivamente danificados em decorrência do evento ocorrido na data de 28/06/*******, conforme registrado no boletim de ocorrência supracitado e com base em vistoria técnica realizada no automóvel.

Destaca-se que, conforme evidenciado na análise das imagens e laudos, os danos alegados na lateral esquerda e no para-lama traseiro esquerdo não guardam nexo direto com a colisão apontada, não havendo qualquer comprovação técnica de que tenham resultado do mesmo impacto.

A associação preza pela transparência, responsabilidade e rigor técnico na prestação do serviço, motivo pelo qual não é possível aprovar reparos que não estejam diretamente relacionados ao evento danoso. Ressalta-se ainda que o pagamento da franquia pelo associado não constitui, por si só, obrigação de realizar reparos estranhos ao sinistro comunicado.

Por fim, a associação permanece à disposição para esclarecimentos e reforça que todas as tratativas seguem pautadas pela boa-fé, pelo contrato firmado com o associado e pelos laudos periciais que identificam com precisão os danos decorrentes do evento.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente,

O Boletim de Ocorrência do acidente relata expressamente que meu veículo sofreu danos na lateral esquerda e no para-lama traseiro esquerdo, além da lateral direita. Sendo eu a vítima da colisão, tenho direito ao reparo completo de todos os danos causados, e não apenas dos que a associação arbitrariamente decide cobrir.

A recusa em reparar parte do veículo é injustificável, uma vez que os danos estão descritos no documento oficial emitido pela Polícia Militar. Inclusive, solicitei um laudo técnico externo, independente ou assinado por engenheiro perito, que comprove que esses danos não têm relação com o acidente e a empresa se recusou a fornecer qualquer comprovação nesse sentido.

Diante disso, informo que irei judicializar o caso, uma vez que estou sendo prejudicada como vítima e há omissão no cumprimento do dever de indenizar os danos materiais decorrentes da colisão.