Mais Auto Proteção Veicular e Benefícios

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Criciúma - SC

10/02/2025 às 11:28

ID: 209516305

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No dia 10/09/2023 um Associado da Seguradora ASSOCIAÇÃO MAIS AUTO PROTEÇÃO VEICULAR - MAIS AUTO, Estava trafegando pela rua ***** com o veículo VW Space Fox placa ***** na cor Branca, quando eu e minha família (marido e 3 filhas) estávamos trafegando pela Avenida ***** e fomos atingidos pelos clientes da MAIS AUTO.
A pancada foi tão forte que os Airbags do nosso carro estouraram, a frente do carro ficou demolida, danificando os faróis, lataria do carro que ficou toda amassada, entortando as longarinas, quebrando a carcaça da caixa de marcha, quase arrancando uma das rodas. o Carro precisou sair da via guinchado, pois não tinha condições de nenhuma de trafegar.
A seguradora levou o nosso carro direto para um pátio da matriz na Cidade de ***** como nos foi informado em conversa via *****.
Até sugerimos as funilarias de procedência que conhecemos, mas foi negada pela Mais Auto.
A seguradora nos garantiu confiança e qualidade no serviço a serem prestados através da seguinte mensagem: fizemos os orçamentos com as oficinas indicadas, mas optamos por fazer em uma oficina nossa de confiança com garantia e qualidade estendida, se quiseres ir até a oficina e conferir o trabalho, posso te mandar o contato deles.
O nosso carro demorou mais de 60 dias na funilaria.
Quando nos chamaram para a retirada do veiculo o carro apresentava vários problemas críticos como: problemas estruturais dos dois lados da frente, falta de acabamento, painel usado e todo arranhado, arranharam as laterais da coluna frontal na colocação do mesmo, as duas portas frontais desalinhadas, para choques e paralamas desalinhados tanto o frontal quanto os traseiros, sem alinhamento e geometria das rodas, as aletas do painel por onde sai o Ar condicionado do veículo quebradas, os cintos de segurança foram trocados por cintos usados possivelmente um carro sinistrado, sem garantia e nem procedência de segurança.
Os Airbags possivelmente usados apresentam falha no painel de instrumentos do carro, indicando que foram rompidos ou estão sem condições de uso. A parte elétrica toda roída por ratos, inclusive o forro do capô com um ninho de rato.
Com todos esses defeitos, nos negamos a retirar o veículo da Oficina indicada pela Mais Auto. Ao mesmo tempo informamos ao responsável pela oficina que não iriamos retirar o carro, entrando em contato imediatamente pelo ***** com a representante da Mais Auto, *****, que garantiu que: O dono da Oficina irá verificar.
Após 20 dias, fomos informados que tirariam o painel do carro para o reparo. Mais 30 dias depois nos comunicaram que o carro estava pronto e se encontrava no escritório da Mais Auto novamente na cidade de ***** e quem nos atenderia seria a *****.
Fomos novamente vistoriar o carro antes de retira-lo e detectamos os mesmos defeitos citados a cima. Ao questionarmos a *****, ela simplesmente nos falou que era nova na empresa e não poderia nos ajudar. Com isso, optamos em não retirarmos o carro.
Aproximadamente 10 dias depois, no dia 07 de março de 2024, recebemos uma notificação extrajudicial de retirada do veículo em um prazo de 48 horas sob pena de ser cobrado relativo a uma diária equivalente a R$*****(*****). Questionamos o Advogado da Mais Auto *****, sobre as condições em que o carro se encontrava, não havendo a mínima condição de funcionamento e segurança para circular em vias públicas, e obtemos a seguinte resposta: Para autorizar a entrega do veículo em nossa casa, pois a Mais Auto se negava a fazer os consertos necessários, e que na sequencia entrássemos em uma ação Judicial.
No dia 08 de março de 2024 recebemos o nosso carro guinchado.
Com tudo isso, não temos nenhuma garantia de funcionamento mínimo ideal para nossa segurança, e também segurança de terceiros para um possível repasse.

Na sequência, entramos em contato com nossa Advogada relatando o caso, ela nos orientou a fazer um laudo pericial e resolver de forma administrativa.
Gastamos com perícia, laudo, advogado e muito tempo, gerando um desgaste imenso, tentando resolver de boa fé. Mas fomos ignorados.
Com tudo isso, tivemos que comprar outro carro, fazendo uma nova dívida, pois esse carro não tem a mínima condição de segurança para trafegar em via pública.

Viemos através do ***** deixar nossa indignação com essa prestadora de serviços, e mostrar para seus clientes e futuros clientes que essa empresa não é confiável.