CUIDADO: NÃO LIBERAM DOCUMENTO, CARRO COM BLOQUEIO JUDICIAL
Não resolvido
Birigui - SP
07/10/2015 às 14:00
ID: 14918565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro em ******* na Mais Automóveis em Osasco-SP, a loja revende os carros da Freecar Locadora de Autos, fiz o pagamento conforme contrato e os documentos ficariam retidos até a quitação do parcelamento. Porém ao finalizar os pagamentos a empresa não fez a liberação do veículo alegando que estava com problemas com o banco ITAÚ e que o veículo faz parte de um lote onde só após o acordo com o banco que eles poderiam liberar, aguardei alguns meses e entrei em contato e os mesmo me disseram que ainda estava em negociação. Hoje 07/10/*******, já fiz pelo menos 30 contatos com a empresa, entre telefones e emails, e seus representantes Oscar Pessoa e Carlos Vernalha alegam que ainda não foi feito acordo com o banco e que estão aguardando o acordo, porém não dão nenhuma solução de devolução do valor pago ou a troca do bem por um veículo liberado. Existe um problema maior, o veículo adquirido está com um BLOQUEIO JUDICIAL (RENAJUD) e corro o risco de FICAR SEM O CARRO a qualquer momento. Sei que existem outras pessoas na mesma situação, por isso peço que reclamem e que se possível entremos em contato uns com os outros para entrar com ação em conjunto, exigindo não apenas uma solução, mas também um punição a empresa.
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Resposta da empresa
09/10/2015 às 16:44
Boa tarde!
Sr. Lucas,
Estamos realmente com alguns atrasos junto a liberação do gravame de uma parte pequena de clientes. Esperamos poder solucionar o mais rápido possível a situação.
Estamos em funcionamento desde *******; sempre atendendo da melhor forma nossos clientes e amigos, Fazemos questão de estarmos sempre presentes e atendendo nossos clientes com exclusividade e grande qualidade. Infelizmente tivemos um contra tempo nestas liberações de alguns lotes. Mas garantimos que logo a situação se normaliza-rá.
Sempre procuramos trabalhar de forma justa e com isso fidelizar nossos clientes; com a pratica de preços a baixo do mercado com qualidade e facilitação na forma de pagamento.
Para qualquer duvida ou sugestão entre em contato conosco pelo telefone.
Desculpe o Transtorno gerado, e Obrigado pela paciência.
Atenciosamente Freecar
Réplica do consumidor
09/10/2015 às 22:37
Bom dia!
Estou esperando muito já, tudo que me falam nada acontece, eu entendo a situação da empresa, porém, com toda educação, eu não tenho nada haver com isso! a anos entendo a situação, mas o carro está com bloqueio JUDICIAL e corro o risco de a qualquer momento ficar sem o mesmo. Quero uma solução, ou então o meu dinheiro de volta. Se eu ficar sem o carro o que faço ? não posso nem viajar com o carro. situação ridícula, quero uma solução URGENTE.
Obrigado.
Lucas Liranço.
Réplica do consumidor
03/01/2016 às 19:08
Infelizmente ainda não foi resolvido o meu problema! Continuo sem o carro e o pior, não posso nem usar mais o carro! Descobri q comprei o carro já com esse problema portanto agiram de má fé! Vou ter q acionar a justiça!
Consideração final do consumidor
03/01/2016 às 19:31
Continuo sem o carro, e sempre me dizem a mesma coisa desde *******!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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