Não Liberam Documentos do CARRO!!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

04/11/2015 às 10:45

ID: 15265335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um carro em dezembro ******* na Mais Automóveis em Osasco-SP, a loja revende os carros da Freecar Locadora de Autos, fiz o pagamento conforme contrato e os documentos ficariam retidos até a quitação do parcelamento. Porém 45 dias antes do ultimo pagamento já havia ligado para finalizar os pagamentos a empresa não fez a liberação do veículo alegando que estava com problemas com o Banco Wolkvagem e que o veículo faz parte de um lote onde só após o acordo com o banco que eles poderiam liberar, aguardei alguns meses e entrei em contato e os mesmo me disseram que ainda estava em negociação. Hoje 04/11/*******, já fiz pelo menos 30 contatos com a empresa, entre telefones e emails, e seus representantes Oscar Pessoa alega que ainda não foi feito acordo com o banco e que estão aguardando o acordo, porém não dão nenhuma solução de devolução do valor pago ou a troca do bem por um veículo liberado. Existe um problema maior, o veículo adquirido está com um BLOQUEIO JUDICIAL (RENAJUD) e corro o risco de FICAR SEM O CARRO a qualquer momento. Sei que existem outras pessoas na mesma situação, por isso peço que reclamem e que se possível entremos em contato uns com os outros para entrar com ação em conjunto, exigindo não apenas uma solução, mas também um punição a empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/11/2015 às 10:29

Sr Reinaldo. Bom dia!!!



Estamos realmente com alguns atrasos junto a liberação do gravame de uma parte pequena de clientes. Esperamos poder solucionar o mais rápido possível a situação.



Estamos em funcionamento desde *******; sempre atendendo da melhor forma nossos clientes e amigos, Fazemos questão de estarmos sempre presentes e atendendo nossos clientes com exclusividade e grande qualidade. Infelizmente tivemos um contra tempo nestas liberações de alguns lotes. Mas garantimos que logo a situação se normaliza-rá.

Sempre procuramos trabalhar de forma justa e com isso fidelizar nossos clientes; com a pratica de preços a baixo do mercado com qualidade e facilitação na forma de pagamento.



Para qualquer duvida ou sugestão entre em contato conosco pelo telefone.



Desculpe o Transtorno gerado, e Obrigado pela paciência.



Atenciosamente Freecar

Réplica do consumidor

09/11/2015 às 16:33

Eles me disseram que só será liberado a partir do mês de fevereiro de *******, porque o Bco da Wolkawagem da alemanha só aceita negociar em fevereiro acho isso muito duvidoso por informações não existe nada com o Banco na Alemanha., estou com um elefante branco na mão não posso trocar e nem vender o carro, aguardo liberação o mais rápido possivél, ou a devolução do dinheiro pago corrigido .Não importa se estaão no mercado desde de *******, qual a garantia que les me dão???