Cancelamento
Respondida
Altamira do Maranhão - MA
16/04/2020 às 20:22
ID: 102977055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, através da Americanas, e solicitei cancelamento antes mesmo de o produto ser entregue, o produto foi então devolvido e ''cancelado'' de acordo com a informações passadas, o valor cobrado seria então devolvido, que foi ''aprovado'' no dia ******* , sendo que já está sendo cobrada a quarta parcela do celular, gostaria que cancelassem o celular, para que seja retirado da fatura, e então seja aprovado o valor real de devolução do dinheiro, que já foi pago 3 vezes, aproximando-se então do quarto pagamento, de já agradeço a atenção, e gostaria que resolvessem com urgência por favor.
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Resposta da empresa
20/04/2020 às 09:49
Olá Karina, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado e reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Como sempre, agradecemos o suporte e apoio de nos permitir aprimorar nossos produtos e serviços.
Estamos finalizando a sua reclamação, porém nos encontramos inteiramente a disposição quando precisar.
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Abraços.
Atenciosamente, Raul
Mais Barato Store.