Descaso da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 16:11
ID: 238521067
Em 1 de agosto de 2025 estava a procura de um chicote completo para o meu caminhão que foi furtado, a empresa Mais Barauto CNPJ ***** inicialmente muito solicita pediu para eu enviar todos os dados do caminhão incluindo o chassi para que não houvesse erro na compra da tal peça, após eu pedir confirmacão mais de uma vez com a vendedora se a peça estava correta por ser um investimento muito alto para comprar e a mesma confirmar, encaminhei o sinal para confirmar o pedido.
No dia 11 do mesmo mês fomos buscar a peça que havia chegado com atraso, efetuamos o pagamento de 5mil reais pela peça que confirmaram estar correta.
Ao procurar mecânicos/eletricista para instalar a tal peça, três (3) profissionais alegaram que a peça não estava completa como anteriormente havia sido confirmado.
Entrei em contato com a empresa, onde a vendedora mais uma vez alegou que a peça estava correta e que se nenhum outro profissional não conseguia instalar que era para levar o caminhão e a peça na oficina da empresa que eles instalariam.
Dia 12 de agosto levamos o caminhão e a peça para a instalação e os mesmos deram o prazo de duas (2) semanas para o caminhão ficar pronto, contudo passou o prazo e nem um retorno tivemos.
Com um (1) mês de entrada do caminhão e sem nenhum retorno da empresa entramos em contato para saber se o mesmo estava pronto, que só após nosso contato os profissionais informaram que a tal peça estava errada e que eles estavam tentando resolver.
Nisso passaram-se mais 2 meses com o veículo parado na oficina deles, muitas vezes sem eles nos responder ou atender em nossas tentativas de contato; fui até o local para vê a evolução da mão de obra e notei que o caminhão estava jogado com pneus vazios, sem nenhuma mudança desde o dia em que o deixei lá e pior, sem saber se nesse período eles no mínimo ligaram o veiculo para não ocorrer outros problemas por estar parado muito tempo, após essa visita somatizando 3 meses decidimos entrar com uma ação contra a empresa por não cumprir com sua palavra; desde a compra da peça à omissão da peça realmente ter sido errada com pagamento efetuado entre outros infortúnios que passamos; somente após o nosso advogado entrar em contato com a empresa informando que entraríamos com uma ação que a mesma respondeu nossas mensagens sugerindo um acordo onde com mais vinte e um (21) dias , um trabalho que em três meses não foi feito, entregaria o caminhão em perfeito estado de uso e que não pagaríamos a mão de obra pelo transtorno causado.
Com muito medo de recebermos o caminhão engatilhado, pois os funcionários nos tratavam de forma totalmente arrogantes e de forma não profissional como se a culpa fosse nossa do serviço prometido por eles não ter sido entregue, decidimos aceitar o acordo por precisar do veículo para trabalhar e não termos mais dinheiro pois nesse período estávamos precisando pagar frete diariamente totalizando R$900,00 semanais para suprir a falta do mesmo.
Mais uma vez o caminhão não foi entregue na data acordada, com o próprio gerente alegando problemas no caminhão.
No dia seguinte ao prazo acordado, pegamos o caminhão. Ao desligar o veículo e tentar ligá-lo novamente o mesmo não quis nem ligar, fomos informar a empresa onde a mesma disse que não iria receber o veículo novamente afirmando que o mesmo estava em perfeito funcionamento ao sair da oficina.
Resumo de toda essa história, estamos com um prejuízo enorme onde a empresa não cumpriu com sua palavra causando mais transtorno financeiro e emocional a toda nossa família pois o carro é nosso meio de renda com os 3 meses parados lá em sua oficina e agora que era pra ele estar em pleno uso, não está e eles ainda não querem assumir os danos e nem tentar concertar.
Com a empresa não querendo aceitar o veículo tivemos que arrumar outros profissionais e descobrimos diversos erros mecânicos, trocas de peças que não era pra ter sido feitas, entre diversos problemas elétricos que não tinha antes de dar entrada na empresa.
Com dívidas mais altas do que antes pois tivemos que pegar dinheiro emprestado e cartões de créditos de outras pessoas pra conseguir colocar o caminhão funcionando onde o mesmo após passar por diversos profissionais ainda não está bom por falta de recursos financeiros.