Peça entregue diferente da combinada e com avarias - Mais Barauto Auto Peças
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 20:44
ID: 235930163
Reclamo em face da empresa Mais Barauto Auto Peças - localizada na ***** - *****, *****, *****, tendo em vista que no dia 12 de Dezembro deste ano a minha esposa realizou a compra de uma peça para o carro dela - eixo de virabrequim - Renault Clio ano 2012/2013, sendo informada na ocasião que a peça adquirida pelo valor de R$ 959,90 pago no ato, de forma integral, que a compra chegaria no dia 16.12.2025. A minha esposa ao negociar a compra recebeu a foto do material a ser adquirido, sendo informada na oportunidade que a peça, apesar de ser semi-nova/usada, estava em perfeitas condições de uso. Para decepção da minha esposa na data aprazada a peça não foi entregue no local acordado (na oficina do nosso mecânico)..minha esposa ligou para a loja, a funcionária de nome Júlia informou que a peça vinha do Paraná, fato não mencionado em nenhuma conversa anterior, e que em razão da greve dos correios as entregas estavam atrasadas, sem previsão de entrega. Após muitas reclamações e aborrecimentos a peça foi entregue no dia 23.12.2015. Para nossa decepção a peça entregue em nada correspondia a peça apresentada pela empresa, apresentando desgaste/estrago maior que a peça existente no nosso carro. De imediato comunicamos o fato a empresa, solicitando a troca do material ou o devido estorno do valor pago, mas esta quedou-se inerte, sem nos prestar qualquer tipo de orientação limitando-se tão somente a dizer que a compra era de peça usada. Disso sabíamos nós, contudo a informação era de que seria uma peça usada em bom estado de uso, o que não é o caso do material recebido. Assim apresentamos nossa reclamação aguardando de forma urgente uma resposta da empresa Mais Barauto Auto Peças, visto que nos sentimos traídos, enganados, ludibriados, desrespeitados como cidadãos e consumidores.