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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2022 às 08:43

ID: 138935805

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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[22/2 21:02] Patrícia: Hoje 16 do 2 de ******* protocolo ******* ******* Carrefour cartão de crédito, solicitei através da central do meu cartão de crédito Carrefour o desacordo comercial atendente Daiane, o motivo do desacordo comercial é referente à venda de 16/02/22 comprei uma peça de farol de milha para o Corolla ano ******* na loja BARAUTO AUTO PECAS RECREIO, que foi vendida errada e depois trocada por outra peça modelo certo. Porém a venda foi feita Como peça do Corolla, e não foi informado que é a se tratava de uma peça Paralela ou seja não sendo o kit de farol de milha original, só descobrimos após o mecânico de auto elétrica iniciar a instalação desta forma identificamos que a peça vendida não é original se trata de uma peça paralela o que acarretou dor de cabeça tempo gasto e desgaste. Farol de milha vendido se trata de um farol de milha paralelo o que não é recomendado pelos Mecânicos de auto elétrica Pois foi informado que ocorre o derretimento da lâmpada e dos cabos desta forma não há garantia e ainda assim risco de incêndio, de acordo com a Código de Defesa do Consumidor a loja deve informar para um cliente que se trata de uma peça paralela e não original o que não aconteceu.
Procurei a loja, a qual o gerente MARCELO, informou que não poderia fazer o estorno do cartão de crédito, e que só poderia dar um ******* de peças da loja, informei o mesmo, que não queria eata forma pois não tinha mais nenhuma peça para comprar pois já havia feito uma compra grande na mesma loja 1 dia antes desta que estou a reclamar pois voltei no dia seguinte para comprar o farol de milha que está sendo reclamado, então não preciso de crédito na loja deles, ainda mais em uma loja que vende para seu cliente sem informar, que a peça é paralela.
( PECO EXTORNO DO VALOR DE *******,00 DA PECA EM MEU CARTAO DE CREDITO, FEITA NO DIA 26/01/22.)
PECO MAIS UMA VEZ AJUDA A DEFESA DO CONSUMIDOR QUE TANTO VEM ME AJUDANDO A REOSLVER PENDENCIAS COM TANTO ZELO, ATENCAO E RESOLUCAO DOS PRONLEMAS APRESENTADOS.
OBRIGADA E CONTANDO COM SUA ATENCAO COSTUMEIRA, AGUARDO RESPOSTA É DISPONIVEL PARA QUALQUER ESCLARECIMENTO.
OBS: o produto não tinha na loja, paguei por ele e ficaram de entregar em minha residência, o qual foi entregue bem depois da data, e entregue uma peça paralela.