Comprei um produto em 2 de Abril e não recebi até hoje

Oie, tudo bem?

Lamentamos por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal. Temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes.

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Vimos que sua compra está muito atrasada, infelizmente, isso ocorreu por conta de uma falha em nosso sistema com nosso fornecedor. Nossa maior prioridade é a solução para seu problema e já resolvemos os nossos problemas internos para isso. Essa semana seu código de rastreio será enviado para o e-mail em que foi feita a compra e muito em breve seu pedido estará com você!

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Esperamos superar suas expectativas.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Mais Bela!

Oi boa tarde, já que vcs não enviaram meu produto até a presente data estou cancelando a compra e quero o estorno das parcelas pagas sobre o produto. Obrigada

Vcs me responderam em 2 de junho que ia mandar meu produto e até agora nada
Então quero o estorno do meu dinheiro. Rápido.