Não recebi a mercadoria.
Em réplica
Fortaleza - CE
26/05/2023 às 17:21
ID: 165380271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17.11.******* fiz uma compra número pedido ******* já reclamei inúmeras vezes e não obtive resposta.
Favor enviar mercadoria ou ressarcir o valor que eu paguei.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 22:33
Oie, tudo bem?
Lamentamos por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal. Temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes.
Identificamos e verificamos o status do seu pedido!
Vimos que sua compra está muito atrasada, infelizmente, isso ocorreu por conta de uma falha em nosso sistema com nosso fornecedor. Nossa maior prioridade é a solução para seu problema e já resolvemos os nossos problemas internos para isso. Essa semana seu código de rastreio será enviado para o e-mail em que foi feita a compra e muito em breve seu pedido estará com você!
Sua avaliação é muito importante para nós!
Esperamos superar suas expectativas.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Mais Bela!
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 18:50
Continuo no aguardo de uma solução da minha pedido que não chega.