Comprei, não recebi o produto e não consigo receber o valor depois do cancelamento.
Resolvido
Salvador - BA
13/04/2023 às 08:56
ID: 162812069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit Lovenze X-Tend System no site da loja no dia 15/03/*******, com promessa de entrega em 11 dias úteis.
Após mais de 15 dias, precisamente dia 29/03, entrei em contato com a loja pelo whatsapp fornecido no site e fui informada que não havia o produto com validade em estoque e por isso ele não tinha sido enviado.
Diante da demora em uma solução, solicitei dia 03/04 o cancelamento do pedido com estorno do valor pago (R$ *******,00 + R$ 58,10 de frete = R$ *******,10), indicando, inclusive os dados da conta para estorno.
Até a presente data, 13/04, não obtive resposta da empresa nem o estorno do valor. Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 11:20
Já resolvido.
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 10:32
Não foi resolvido não. Até a presente data (17/05/*******) não fui ressarcida ainda, em que pesem as tentativas de contato no whatsapp da empresa.
Réplica da empresa
26/05/2023 às 12:10
Por favor, verifique seu extra, já foi realizado
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 13:47
Meu problema foi resolvido, mas somente depois de muito tempo e muita cobrança, tanto no whatsapp de contato quanto no site do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6