Show Cancelado devido a pandemia - Não existe canal de atendimento para reembolso
Em réplica
Santo André - SP
20/08/2020 às 10:20
ID: 110669499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês 1/******* um par de ingressos para o Show de Zizi e Luiza Possi, que seria realizado em 20/03, no valor de R$*******,00.
O whatsapp de contato no site******* não funciona, o e-mail: ******* , me atendeu uma única vez informando para aguardar remarcação, depois não respondeu meus emails de pedido de reembolso. Fora isso, não existe telefone de contato.
Quero reembolso imediato, entendo que existe a pandemia, mas somos vítimas da mesma forma.
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 17:56
ola,
boa tarde.
Estamos sofrendo com a pandemia, 95% dos eventos do ano de ******* adiados, atendendo ao decreto federal, muitos artistas e produtoras, estão reagendando os eventos para *******. somos somente a plataforma de vendas, onde vendemos e repassamos para os proprietários dos shows.
pelo evento em questão, o mesmo já se encontra com nova data, inclusive por questões de segurança, uma vez que a artista esta no grupo de risco.
a falta de retorno imediato, e devido a redução do nosso quadro de equipe que esta em mais de 85% devido a crise, pois a mais de 6 meses sem funcionar.
pedimos que aguarde a nova data, ou a possibilidade de estorno, assim que as atividades voltarem e for possível, para que não haja uma quebra da [Editado pelo Reclame Aqui] de eventos. para se ter uma ideia, somente o evento que você comprou ingresso, diretamente devem trabalhar cerca de ******* pessoas.
Réplica do consumidor
11/09/2020 às 12:23
Entendi a dificuldade da Mais Bilheteria e lamento por isto, porém da mesma forma tbém fui impactado pela pandemia, e preciso receber de volta o valor que investi no show que não ocorreu.
Aguardo contato. Obrigado.
Réplica da empresa
27/10/2020 às 18:41
Boa tarde,
houve a liberação para uma retomada dos eventos,
estamos muito felizes em dar esse passo, para uma possível normalização.
aqui estamos trabalhando para minimizar os impactos que foram severos. pedimos que aguarde para ser feito os reembolsos, caso não queira ir na nova data.
estamos fazendo o possível, dentro da lei, para atender os clientes e para nos mantermos abertos tb.