Moto com defeito crônico no chicote e garantia não cobre o reparo

Olá! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Entendemos como essa situação pode ser frustrante.

Gostaríamos de reforçar que prezamos por um processo de atendimento transparente e cuidadoso, e temos histórico de compromisso em garantir que os pedidos sejam enviados corretamente e entregues sem contratempos. Ainda assim, reconhecemos que, neste caso, não alcançamos o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Também aproveitamos para esclarecer um ponto importante sobre as revisões: os valores são tabelados conforme o padrão e as recomendações sugeridas pela montadora. E, para facilitar seu planejamento, você pode entrar em contato com nosso telefone e solicitar previamente o valor estimado da próxima revisão, assim consegue se preparar da forma que for melhor para você.

Além disso, a análise técnica realizada pela oficina leva em consideração o desgaste real das peças inspecionadas. Quando identificamos que algum item está dentro do padrão recomendado para troca, nossa equipe informa a necessidade do reparo para garantir o perfeito funcionamento e a segurança da moto. Sempre de maneira transparente, buscamos explicar as consequências de não realizar a substituição naquele momento.

Ressaltamos ainda que, como o modo de condução e as condições de uso variam muito de pessoa para pessoa, algumas peças podem durar mais ou menos, mesmo em modelos equivalentes.

Ficamos felizes em saber que o atendimento foi concluído e que a moto já foi retirada. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e para seguir aprimorando nossos processos, para que sua próxima experiência conosco seja ainda melhor.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de evoluir nossos serviços.