Mais Brasil Motos

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Diadema - SP

11/08/2026 às 08:38

ID: 256138519

Bom dia
Quero registrar um reclamação sobre as concessionárias mais brasil no abc Paulista.
Esse ano fiz a aquisição de uma scooter Joyride na concessionária de São Bernardo.
Todo processo de compra foi bem difícil, mesmo já tendo combinado todas as etapas com o vendedor Matheus que me atendeu a época, a entrega foi atrasada os combinados de prazos não foram cumpridos, mas bola pra frente, estava empolgado em comprar a Moto e seguia a vida.
Quando chegou a primeira revisão de 1.000 km, outro sofrimento, time da concessionária não responde as mensagens no whatsapp quando se liga na concessionária ninguém atende, até que um dia o Matheus com muito custo conseguiu agenda um horário, deixei a scooter para revisão e fui buscar no outro dia cedo pois trabalha em são Paulo longe de casa.
No dia seguinte cheguei na concessionária antes mesmo dela abrir e fiquei esperando, o colaborador responsável que me atendeu chegou atrasado, foi tomar café conversar com os mecânicos e deixou esperando 40 min, pois quando foi entregar a moto informei que estava atrasado para o trabalho.
Ele não emitiu nota fiscal, e apenas cobrou o serviço.
Passei uma semana pedindo a nota para esse colaborador que não me retornou, acionei o Matheus vendedor que me enviou a nota em algumas horas.
Pois bem procurei novamente a concessionárias de SBC para agendar a revisão de 3.000 km, e como sempre não consigo ser atendido, a pessoa não confirma o atendimento fiquei 1 semana tentando agendamento sem sucesso.
Procurei outra concessionária da Mais Brasil no Abc, fui em santo André, no primeiro contato diferente de São Bernardo fui atendido rapidamente, responsável agendou minha revisão para o dia seguinte.
No dia 05/08 no horário combinado as 08:00 da manhã estava na concessionária elee atendeu bem e fez todo procedimento,como o combinado. Informei que trabalhava em sp e com isso teria que buscar a moto no outro dia cedo, ele informou que não teria problema, que no dia seguinte cedo a moto estaria revisada e pronta.
Nesse mesmo dia no período da tarde enviei mensagem via WhatsApp apenas para confirmar se a moto estava sendo revisada e se estava pronta para buscar no dia seguinte.
Responsável me respondeu dizendo que o serviço seria feito a tarde, dados que só iria buscar a moto no outro dia, entendi a mensagem e respondi OK.
Hoje 06/08 estava a caminho da concessionária de ônibus e recebo a mensagem de um celular desconhecido, do responsável da concessionária me pedindo desculpas dizendo que ocorreu um imprevisto e que a revisão não foi feita.
Dizendo que iria priorizar a minha revisão agora e que acreditava que a moto estaria pronta no horário do almoço.
Porém eu já estava me descolando de ônibus, não tinha como voltar atrás para ir ao trabalho.
Tive que me virar correr para o trabalho chegar atrasado e correr o risco de sofrer algum prejuízo na empresa que trabalho devido ao erro de outra pessoa.
Como fica minha situação como cliente? Essa a experiência de pós venda da rede de concessionária?
Como cliente eu nunca mais recomendo as concessionárias mais brasil para ninguém e me sinto enganado em todo momento, na compra, no pós venda
Espero que alguma atitude seja tomada, dados todos os problemas que tive. Minha experiência como consumidor foi a pior possível.