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Não resolvido
Santo André - SP
20/05/2025 às 17:53
ID: 217575703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso comprar o pneu traseiro da maxsym, entrei em contato nas 2 unidades do ABC (Santo André e São Bernardo do Campo), em SBC falei com o sr. Pedro e em SA falei com o sr. Mateus.
Ambos disseram que tinham o pneu disponível, porém para realizar a troca seria necessário o agendamento.
Ambos ficaram com o meu contato, afirmando que entrariam em contato via WhatsApp, mas não fizeram.
Fiz a compra de minha maxsym (zero) na unidade de SBC, com um excelente atendimento da vendedora, mas no pós venda deixam muito a desejar. Não tem respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:23
Olá Flávio,
Agradecemos por compartilhar seu relato e, desde já, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Levamos muito a sério todas as manifestações e, por isso, assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar o atendimento necessário.
Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva não só na compra, mas também no pós-venda. Reforçamos com nossas equipes a importância do retorno ágil e do compromisso assumido com os clientes, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Renan Lopes
Gerente
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Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 11:51
Realmente entraram em contato comigo através do e-mail WhatsApp, porém quando falei com os funcionários, comprando o pneu lá, a troca seria sem custo, e hoje fui informado que haverá um custo de R$ 90,00.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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