Revisão da moto Cruysim 150 com custo elevado e mau atendimento na concessionária de São Bernardo do Campo.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2025 às 18:44
ID: 228773971
Pior pós venda que ja vi na minha vida, da conssessionaria de são bernardo do campo, toda revisão da minha moto cruysim 150 , sai no minimo 400 reais, e agora na revisão de 15 mil km queriam trocar a embreagem inteira, sendo que estava normal, deixei minha moto as 8 da manha e avisei que precisava dela ainda no dia pois trabalho longe no dia seguinte, nao me retornaram minhas mensagens, apenas as 17:30 avisando que deveria trocar a embreagem, quando chego na loja, o funcionario faz pouco caso da minha situação , falando para eu parar de reclamar, e diz que tenho que buscar no dia seguinte, e mesmo sem trocar a embreagem , ficou em 350 reais a revisão de uma moto de apenas 15 mil km e que vale 18 mil reais, fujam dessa marca!!!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:09
Prezado André,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pelo sentimento gerado durante o atendimento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre a revisão, ressaltamos que os serviços e itens recomendados seguem critérios técnicos definidos pelo fabricante, sempre visando a segurança e o bom funcionamento do veículo. No entanto, a autorização para qualquer substituição é sempre do cliente, sendo realizado apenas mediante aprovação.
Em relação ao prazo de entrega e à comunicação, entendemos sua insatisfação e reforçamos que esse tipo de situação não reflete o nosso padrão de atendimento. Seu relato é muito importante e será direcionado para análise interna junto à equipe responsável.
Quanto ao valor da revisão, ele está relacionado aos itens previstos para a quilometragem e aos serviços executados, mas seguimos à disposição para detalhar todos os pontos, caso deseje.
Nos colocamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada. Caso queira, pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos acompanhar seu caso de forma mais próxima.
Atenciosamente,
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