Cobrança de valor superior ao aprovado para reparo de veículo
Resolvido
Goiânia - GO
30/08/2026 às 22:10
ID: 257774735
Aprovaram meu reparo com franquia de R$ 1.400. Quando o carro ficou pronto, me cobraram R$ 2.100 alegando recalculo por itens adicionais. Ninguém me consultou sobre itens adicionais. Se eu soubesse do valor real, teria decidido diferente. Quero pagar o valor aprovado originalmente.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:59
Prezada Sra. Eduarda,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que a situação apresentada está sendo analisada internamente pela equipe responsável, para que possamos verificar os detalhes referentes ao reparo e aos valores mencionados.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir a demanda com responsabilidade, transparência e respeito, buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 20:17
Fiquei satisfeita com o retorno da empresa e com a solução apresentada. Agradeço pela atenção e por terem resolvido a questão da franquia de forma satisfatória. Considero minha reclamação solucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/09/2026 às 08:06
Prezada Sra. Eduarda,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pelas palavras de reconhecimento ao nosso atendimento.
Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos concluir sua solicitação de forma ágil e realizar a atualização conforme solicitado. Sua avaliação máxima e a confiança em voltar a fazer negócios conosco são muito importantes para nossa equipe.
Seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, ágil e de qualidade aos nossos associados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil.