Cobrança em duplicidade após substituição de veículo e solicitação de estorno.
Resolvido
Brasília - DF
11/09/2026 às 09:48
ID: 258770441
Troquei de carro e pedi a substituição do veículo no plano. O sistema manteve os dois ativos e estou recebendo dois boletos. Já liguei 3 vezes. Quero o cancelamento do cadastro antigo, o estorno do que paguei em dobro e a confirmação de que só existe um contrato no meu CPF.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:52
Prezado Sr. Geovanne,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua reclamação foi recebida e está sendo analisada com a devida atenção por nossa equipe. Os pontos apresentados, relacionados à substituição do veículo, à manutenção de cadastros ativos e à emissão de boletos, serão verificados para que possamos compreender a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir a demanda com responsabilidade, transparência e respeito, buscando a regularização da situação apresentada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 10:31
Prezado Sr. Geovanne,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Sua avaliação máxima e a confiança em voltar a fazer negócios conosco são muito importantes para nossa equipe.
Seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, ágil e de qualidade aos nossos associados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil.