Cobrança indevida após 4 anos do cancelamento do seguro

Prezado Sr. Guilherme Vieira,


Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relatados.


Após uma análise detalhada de seu histórico em nossos sistemas, identificamos a origem da cobrança mencionada em sua reclamação. Com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução adequada para o seu caso, realizamos tentativas de contato pelos meios disponíveis, porém, até o momento, não obtivemos êxito.


Verificamos que os números informados na reclamação completam a chamada até a caixa de mensagens, sem retorno posterior. Da mesma forma, as mensagens encaminhadas via WhatsApp não receberam interação. Também realizamos tentativas de contato pelo número cadastrado em nosso sistema interno, mas não houve retorno.

Reiteramos que nosso interesse é esclarecer integralmente a situação e, se necessário, adotar as medidas cabíveis para sua regularização. Sendo assim, realizaremos novas tentativas de contato e, caso o senhor tenha disponibilidade para nos atender, nossa equipe permanecerá à disposição para analisar o caso em conjunto e buscar uma solução justa e satisfatória.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários através de nossos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil

Meu contato é *****. Aguardo ansiosamente para saber o motivo da cobrança indevida .

Prezado Sr. Guilherme Vieira,


Agradecemos pelo retorno e pela disponibilização do número de contato.


Após o recebimento de suas informações, conseguimos estabelecer contato telefônico e prestar os devidos esclarecimentos acerca da cobrança questionada. Durante o atendimento, foram apresentadas todas as informações pertinentes ao caso, bem como realizadas as tratativas necessárias para a sua resolução.


Agradecemos sua cordialidade, colaboração e disponibilidade ao longo do atendimento, fatores que contribuíram para que pudéssemos conduzir a demanda de forma transparente e eficiente.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.


Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil