Cobrança indevida de boletos não reconhecidos pela associação Movimento de Apoio Socorro Mutuo e de Inclusao Social do Brasil - Mais Brasil.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 10:43
ID: 258020377
Senhores, ao acessar as minhas contas correntes dos meus bancos, notei que essa associação de proteção veicular, a saber: Movimento de Apoio Socorro Mutuo e de Inclusao Social do Brasil - Mais Brasil, emitiu 3 boletos em meu nome, nos valores de R$330,51, cada. Contudo, não reconheço, contratei nenhum serviço e não assinei contrato com a citada associação. Portanto, os três boletos foram emitido indevidamente e exijo que os 3 documentos sejam imediatamente cancelados, senão vou acionar todos os órgãos de proteção do consumidor para garantir os meus direitos.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:43
Prezado Sr. Alessandro,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o ocorrido.
Informamos que a situação foi analisada por nossa equipe e realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos. No momento, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a solução definitiva da demanda.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a resolução das solicitações apresentadas.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:17
À
Associação de Proteção Veicular Movimento Mais Brasil
A/C: Presidência
Assunto: Notificação de Contestação e Exigência de Cancelamento Imediato de Boletos Indevidos
Prezado,
Notifico formalmente esta associação quanto à imediata e definitiva baixa dos 3 (três) boletos recentemente emitidos em meu nome (valores de R$ 330,51 cada).
Ressalto que não possuo qualquer tipo de vínculo ou relacionamento comercial com a Movimento Mais Brasil desde 01/02/2024, data em que a desfiliação foi formalizada e comunicada, inclusive após a alienação do veículo objeto da antiga proteção.
A manutenção dessas cobranças configura prática manifestamente abusiva, violando expressamente os preceitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial:
* Art. 6, III e Art. 31: Violação ao direito à informação clara e ostensiva quanto a prazos e obrigações no ato de adesão.
* Art. 39, V: Exigência de vantagem manifestamente excessiva ao cobrar mensalidades/rateios de período posterior ao encerramento do vínculo.
* Art. 42: Exposição do consumidor a cobrança indevida e constrangimento.
* Art. 51, IV: Nulidade de pleno direito de cláusulas contratuais que imponham obrigações iníquas, abusivas ou coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Reitero integralmente os termos da notificação anterior (Carta ao Presidente enviada em 30/10/2024), exigindo:
* O cancelamento e baixa imediata dos 3 boletos emitidos.
* A abstenção de inclusão do meu nome em órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC) e a retirada imediata do apontamento promovido em 21/10/2024, no valor de R$286,59, vide protesto do SERASA, anexo.
Caso a minha solicitação não seja atendida de imediato, adotarei as medidas judiciais e administrativas cabíveis perante o Procon MG, Juizado Especial Cível e representação aos órgãos competentes (inclusive junto a SUSEP).
Atenciosamente,
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2026 às 17:56
Prezado Sr. Alessandro,
Lamentamos que, mesmo após o contato realizado por nossa equipe e os esclarecimentos prestados acerca da situação apresentada, sua percepção sobre a tratativa permaneça insatisfatória.
Ressaltamos que buscamos contato para compreender sua manifestação, esclarecer os pontos apresentados e prestar os devidos esclarecimentos quanto às cobranças questionadas.
Respeitamos sua avaliação e seu posicionamento, embora lamentemos que a solução apresentada não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback será considerado em nosso processo de aprimoramento contínuo, especialmente quanto à comunicação e à condução das tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil.