Movimento Mais Brasil

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Goiânia - GO

04/09/2026 às 14:25

ID: 258234755

No dia 27/08/2026, ocorreu um acidente de trânsito envolvendo o veículo de um terceiro. Desde então, venho realizando todas as tratativas necessárias junto à Cooperativa Movimento Mais Brasil para o atendimento da motorista terceira, encaminhando prontamente toda a documentação e as informações que foram solicitadas.

Apesar de já ter enviado tudo o que foi solicitado, até o momento não recebi um posicionamento concreto sobre a autorização ou previsão para realização do reparo do veículo.

O problema é que, ao entrar em contato para solicitar uma previsão, também não conseguem informar qual é o prazo para conclusão da análise, autorização do reparo ou sequer uma estimativa para solução do caso. Recebemos apenas orientações de que o processo está em andamento, sem qualquer prazo definido.

Estou sendo diretamente cobrada pela motorista terceira, que necessita de uma solução para o veículo, e, como responsável pelo sinistro, também preciso de um posicionamento da cooperativa para conseguir solucionar a situação.

Entendo que existam procedimentos internos para análise do sinistro, porém considero excessiva a ausência de uma previsão após o envio de toda a documentação solicitada, principalmente porque não há sequer uma estimativa de prazo para que o reparo seja autorizado.

Dessa forma, solicito que a Cooperativa Movimento Mais Brasil apresente um posicionamento efetivo sobre o sinistro, informando:

Em que etapa se encontra o processo;
Se existe alguma pendência de documentação ou informação;
Qual é o prazo para conclusão da análise;
Quando o reparo do veículo poderá ser autorizado/iniciado.

Preciso de uma solução e de um prazo concreto, pois a situação está gerando transtornos tanto para mim quanto para a terceira envolvida.