Exigência de tratamento de solicitação com data original devido a protocolo inexistente.
Resolvido
Goiânia - GO
05/09/2026 às 09:51
ID: 258286103
Abri uma solicitação em julho e anotei o protocolo. Agora dizem que esse protocolo não existe no sistema e que preciso abrir tudo de novo, com nova fila e novo prazo. Não é justo eu pagar pela desorganização de vocês. Exijo que minha solicitação seja tratada com a data original.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 07:58
Prezada Sra. Gélbia,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua reclamação foi recebida e encaminhada para análise da equipe responsável. Estamos verificando as informações apresentadas, incluindo o protocolo mencionado, para que a situação seja devidamente esclarecida e tratada.
Nosso objetivo é buscar uma solução adequada para a demanda, com responsabilidade e transparência.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 21:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/09/2026 às 07:53
Prezada Sra. Gélbia,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos concluir sua solicitação de forma ágil e realizar a atualização conforme solicitado.
Seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, ágil e de qualidade aos nossos associados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil.