Recusa de sinistro indevida e cobrança de mensalidade após negativa.
Resolvido
Goiânia - GO
26/08/2026 às 11:52
ID: 257431545
Tive meu sinistro negado porque disseram que eu usava o carro para aplicativo, o que não é verdade, foi uma viagem particular. Além de não receber, ainda querem que eu continue pagando mensalidade. Quero o cancelamento imediato, sem multa, e vou contestar a negativa do sinistro em todas as instâncias. Me sinto traído depois de 4 anos pagando em dia.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:45
Prezado Felipe,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que a situação apresentada está sendo analisada pela nossa equipe responsável, para que possamos compreender o ocorrido e realizar as devidas tratativas.
Assim que concluirmos a análise, daremos continuidade ao atendimento e prestaremos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 20:06
Agradeço pelo retorno e pela solução apresentada. Fico satisfeita em saber que a situação foi resolvida de forma positiva e que minha solicitação foi atendida.
Apesar de toda a frustração inicial, considero importante reconhecer quando a empresa se dispõe a ouvir o cliente e buscar uma solução. Agradeço pela atenção e pelo suporte prestado durante a resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/09/2026 às 08:13
Prezado Felipe,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pelas palavras de reconhecimento ao nosso atendimento.
Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos concluir sua solicitação de forma ágil e realizar a atualização conforme solicitado. Sua avaliação máxima e a confiança em voltar a fazer negócios conosco são muito importantes para nossa equipe.
Seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, ágil e de qualidade aos nossos associados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Movimento Mais Brasil.