Mais Brasil

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/11/2024 às 14:13

ID: 201770793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou proprietário de uma apache ******* rtr e no dia 16/10/******* fui até a Dafra para solucionar o meu problema, que até então era apenas um. Ao deixar a moto, me informaram que me retornariam pelo WhatsApp, me passando o valor total. Depois de duas semanas me enrolando, me enviaram um pdf com o valor. Valor esse que era absurdo, sendo cobrado coisas que estavam em perfeito estado no momento que deixei a moto.
Como me cobraram um valor exarcebado, eu os informei que não iria querer e que passaria para retirar a moto, quando me informaram por meio de uma mensagem de texto no WhatsApp, que para eu retirar a moto, mesmo sem arrumar e sem eu ter assinado nenhum contrato com eles, eu teria que pagar ******* reais e a moto que eu cheguei até a loja andando, me informaram que estava toda desmontada e quebrada!!
Desesperado e procurando uma solução, mesmo sem concordar, fechei com eles para arrumar, até pq estava completamente fora do meu orçamento pagar ******* reais apenas para retirar a moto sem arrumar.
Depois de mais de 3 semanas, me informaram que a moto estava pronta e assim fui buscar. Quando cheguei na Dafra, notei que a carenagem esquerda estava solta e quebrada, os questionei e falaram que era só encaixar a peça, que estava apenas mal encaixada. Assim acreditei e fui embora para casa, quando no caminho quase me acidentei, pq a moto estava acelerando sozinha, assim me causando muitos riscos. Os questionei via WhatsApp e me responderam informando para retornar até a loja para o mecânico avaliar. Ao retornar, fui recebido com deboches, insultas e me surpreendi ao receber comentários completamente racistas, além disso, fui expulso para fora da loja, me causando total constrangimento. Apenas me informaram que não iriam arrumar e que eu que tinha quebrado a carenagem esquerda, sendo que no dia que fui retirar a moto eu reclamei e notei o problema antes mesmo se sair da loja, inclusive tenho vídeos e fotos com data deste momento.
Fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e tentaram vedar a minha voz dentro da loja. Mas não sabem com quem mexeram. Eu gravei e tirei fotos durante todo o momento que estive lá, cada detalhe está registrado, e vou SIM atrás dos meus direitos, inclusive do racismo e constrangimento que sofri!!!