Imperbilizante Protelim
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/08/2020 às 17:05
ID: 111153921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o imperbilizante Protelim e o mesmo foi aplicado no estofado e não retém líquidos. No mercado livre está que tem garantia de 3 meses
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 00:35
Olá Leandro Silva, boa noite. Conforme retorno realizado no mercado livre o Prot water foi testado em nossa loja e possui otimas avaliações de clientes que aplicaram o produto e obtiveram o resultado na primeira aplicação. Mas deve-se verificar o modo correto de aplicação para obter um resultado eficaz, verificar se a água a ser diluida é filtrada, o tecido deve estar seco e livre de resíduos de detergentes, aplicar uma boa quantidade do produto no tecido a ser impermeabilizado e aguardar o tempo de 48h de secagem.
A garantia do produto e a devolução do pagamento ocorreria caso não tivesse utilizado o produto, ou dentro do prazo de compra garantida de 1 mês do Mercado livre. Sua compra foi realizada no dia 18 de Julho e recebemos a notificação do cancelamento somente dia 25 de Agosto. Infelizmente após 1 mês de uso não podemos efetuar o cancelamento e o estorno do pagamento.