Clínica comete erro grave em prescrição pós-transplante capilar, comprometendo a saúde do paciente.
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
15/04/2026 às 14:15
ID: 246136435
Extremamente decepcionado com a falta de profissionalismo dessa clínica. Fiz um transplante capilar e confiei também no acompanhamento pós-cirúrgico, que deveria ser tratado com o máximo de responsabilidade. Porém, na última prescrição de manipulação, cometeram um erro inaceitável: a receita foi passada de forma errada, faltando vitaminas essenciais para o tratamento.
Isso nao e um detalhe simples, e negligencia.
Estamos falando da saúde e do resultado de um procedimento caro e delicado. O mínimo esperado seria atenção e precisão o que claramente não aconteceu.
Só percebi o erro depois, o que agrava ainda mais a situação.
Fica aqui minha indignação e alerta para que outros pacientes redobrem a atenção, porque confiar 100% infelizmente não é uma opção nesse caso.
Espero sinceramente que a clínica reveja sua conduta e seus processos, porque esse tipo de falha não pode acontecer.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:00
Prezado Ernande,
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua preocupação em relação à prescrição recebida.
Levamos muito a sério qualquer ponto relacionado à segurança e à condução dos tratamentos, especialmente no acompanhamento pós-transplante capilar.
É importante esclarecer que, em muitos casos, ajustes de prescrição podem ocorrer de acordo com a evolução clínica do paciente, resposta ao tratamento e estratégia terapêutica definida pela equipe médica.
Assim que a divergência foi identificada, realizamos a revisão da prescrição e disponibilizamos a versão atualizada, com todos os componentes necessários para o seu tratamento, dentro do prazo para que não haja prejuízo nos resultados obtidos.
Reforçamos que todos os protocolos adotados pela clínica seguem critérios técnicos e são conduzidos por profissionais habilitados, sempre com foco na segurança e no melhor resultado possível para o paciente.
Permanecemos à disposição, pelos números oficiais de contato da clínica, para acompanhamento próximo do seu caso e para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários.
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 15:20
a UNIDADE RECIFE não meu trouxe uma tratativa à respeito da negligência e desatenção de vocês. Inclusive me bloqueou nas redes sociais porque deixei minha indignação como cliente. estou no aguardo de uma resolução do problema, tendo em vista que a receita ja tinha sido manipulada quando foi visto o erro da prescrição. caso não seja tenha uma resolução da parte de vocês, irei entrar na justiça por meus direitos.